Mafer Terán

Innovación y Serendipia

¿Te pasó que no estabas buscando una respuesta o solución y, de repente, la descubriste de un modo inesperado? Pues eso es lo que se llama Serendipia o Eureka, como se nombraba anteriormente. 

Para empezar es importante mencionar que la Serendipia no le toca la puerta al desprevenido, sino que aparece cuando se está atento y abierto a lo que el mundo, la gente o las cosas tienen para decirle; la Serendipia se le presenta a las mentes curiosas y humildes que reconocen que la respuesta puede estar en cualquier parte y no solo en sus manos.

Y si hablamos de negocios y nuevas ideas, ¿qué tiene que ver este concepto con la innovación? En innovación, la Serendipia es un descubrimiento sorpresivo, afortunado e inesperado que se realiza accidentalmente. Entonces, cómo podemos aprovecharla en nuestros procesos de innovación?

¿Innovación vs. Serendipia?

Al contrario, la Serendipia es una aliada de la innovación ya que determina el grado e intensidad de la segunda: así, entre más innovadora sea una idea, puede que haya tenido un componente más alto de Serendipia. 

Y es que uniendo ambos conceptos, podemos ver que la relación entre la satisfacción que genera un producto o servicio innovador y las funciones o soluciones inesperadas que ofrece es mucho más directa, a esto se le conoce como la curva de la Serendipia:

  • Un producto o idea con un nivel mínimo de novedad es aburrido, pero estable.
  • Cuando aumenta el grado de novedad y frescura, la satisfacción generada es mayor y se percibe como “algo que no estaba buscando pero que, ahora que lo conozco, necesito”.
  • Pero cuando un producto o servicio es demasiado novedoso, puede ser considerado inútil.

    Lo ideal entonces es mantenerse en el nivel medio, buscando desarrollar productos o servicios novedosos pero entendibles para las personas, y ¿cómo lograr esto y no morir en el intento?

5 claves para mantenerse serendípico

  1. Abraza la sorpresa: si estás buscando una solución siendo 100% racional, lamentamos informarte que la sorpresa nunca se asomara en tu proceso creativo. Cuando abres tu mente y te dejas sorprender puede que encuentres la respuesta que estabas esperando.
  2. Abre tus oídos: escucha las opiniones de otros, así pertenezcan a áreas que crees no tienen nada que ver con tu búsqueda; comparte tu problema con distintos tipos de personas, tal vez te dejen boquiabierto con la sabiduría que estabas necesitando.
  3. Piensa lateralmente: o “Out Of The Box”, intenta la ruta contraria, el camino “equivocado”, conecta ideas “inconexas” o “tontas”, analiza puntos de vista dispares; en toda esa experimentación puede aparecer un momento serendípico.
  4. Deja que fluya: no te enfrasques en una sola respuesta ni le sigas dando vueltas a otra que parece no funcionar, abandona la búsqueda pero siempre mantente atento, la Serendipia puede estar a la vuelta de la esquina.
  5. Acepta la incertidumbre: la Serendipia puede estar escondida en el rincón más inesperado y cuando dejas de planear los procesos es mucho más posible que la encuentres.

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Referencias: