Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este sitio web y UTEL Conecta, los propietarios de este sitio web. Se considera que su acuerdo de cumplir y estar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 a 11 y 15 a 25 de estos Términos y condiciones se produce en su primer uso del sitio web. Las cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican únicamente a la venta de Servicios. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, le pedimos que dejar de usar el sitio web de inmediato.
Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de esa oferta se considera que ocurre cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
"Cuenta": significa colectivamente la información personal, la Información de Pago y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido Pagado y/o cualquier Sistema de comunicaciones en el Sitio Web;
"Contenido": significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información capaz de almacenarse en una computadora que aparece o forma parte de este sitio web;
"Instalaciones": significa colectivamente cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que UTEL Conecta pone a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro;
"Servicios": significa los servicios disponibles para usted a través de este sitio web, específicamente el uso de la plataforma de comunidad electrónica UTEL Conecta;
"Información de Pago": significa cualquier detalle requerido para la compra de Servicios de este Sitio Web. Esto incluye, entre otros, números de tarjetas de crédito/débito, números de cuentas bancarias y códigos de clasificación;
"Instalaciones": Significa Nuestro lugar de negocios ubicado en [Calzada de la Naranja 159 Piso 4 Industrial Alce Blanco Naucalpan de Juárez, Estado de México México C.P. 53370];
"Sistema": se refiere a cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que pone a disposición a través del sitio web ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en la web, tableros de mensajes, instalaciones de chat en vivo y enlaces de correo electrónico;
"Usuario" / "Usuarios": se refiere a cualquier tercero que acceda al sitio web y que no sea empleado de y que actúe en el ejercicio de su cargo;
"Sitio web": significa el sitio web que está utilizando actualmente () y cualquier subdominio de este sitio a menos que esté expresamente excluido por sus propios términos y condiciones; y
"Nosotros/Nos/Nuestro": significa , una empresa constituida en México con Número de registro de empresa [123456], ubicada en [Calzada de la Naranja 159 Piso 4 Industrial Alce Blanco Naucalpan de Juárez, Estado de México México C.P. 53370].
Las personas menores de 18 años deben usar este sitio web solo con la supervisión de un adulto. La Información de Pago debe ser proporcionada por o con el permiso de un Adulto.
Estos términos y condiciones también se aplican a los clientes que contratan servicios en el curso de los negocios.
- 4.1 Sujeto a las excepciones en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que lo carguen los Usuarios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, datos las compilaciones, el diseño de la página, el código subyacente y el software son propiedad de , nuestros afiliados u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables de [México] e internacionales sobre propiedad intelectual y otras leyes.
- 4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de ninguna otra manera el material del sitio web a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que obtenga nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.
- 5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
- 5.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de ninguna otra manera dicho material a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le dé un permiso expreso por escrito para hacerlo.
El material del sitio web se puede reutilizar sin permiso por escrito cuando se aplique cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Patentes y Diseños de Copyright de 1988.
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de o de Nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de los mismos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios mismos o de quienes los controlan.
Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo a la página de inicio del sitio sin nuestro permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, comuníquese con nosotros por correo electrónico a .
- 9.1 Al usar cualquier Sistema en el Sitio web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o el cierre de su Cuenta:
- 9.1.1 No debe usar lenguaje obsceno o vulgar;
- 9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal u objetable. Esto incluye, pero no se limita a, Contenido que es abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio, sexista o racista;
- 9.1.3 No debe enviar Contenido que pretenda promover o incitar a la violencia;
- 9.1.4 Se recomienda que los envíos se realicen en inglés, ya que es posible que no podamos responder a las consultas enviadas en otros idiomas;
- 9.1.5 Los medios por los cuales usted se identifica no deben violar estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable;
- 9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, particularmente empleados y representantes de o Nuestros afiliados; y
- 9.1.7 No debe usar Nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".
- 9.2 Usted reconoce que se reserva el derecho de controlar todas y cada una de las comunicaciones que se nos envían o que utilizan Nuestro sistema.
- 9.3 Usted reconoce que puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones que se nos envíen o que utilicen Nuestro sistema.
- 9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro sistema puede ser modificada por nosotros de cualquier manera y, por la presente, renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre nuestro uso de dicha información debe comunicárnosla con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos e información asociada.
- 10.1 Para obtener Servicios en este sitio web y usar ciertas otras partes del Sistema, debe crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e Información de pago que pueden variar según su uso del Sitio web, ya que es posible que no lo solicitemos. información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio web, usted declara y garantiza que:
- 10.1.1 toda la información que envía es precisa y veraz;
- 10.1.2 tiene permiso para enviar información de pago cuando se requiera permiso; y
- 10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. Su creación de una Cuenta es una afirmación adicional de su representación y garantía.
- 10.2 Se recomienda que no comparta los detalles de su cuenta, particularmente su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como resultado de que usted comparta los detalles de su cuenta. Si usa una computadora compartida, se recomienda que no guarde los detalles de su cuenta en su navegador de Internet.
- 10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los detalles de su Cuenta sin su consentimiento, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo pueden cancelarse hasta que haya comenzado la prestación de los Servicios. En el caso de que una prestación no autorizada comience antes de que nos notifique la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el comienzo de la prestación de servicios hasta la fecha en que nos notificó y se le puede cobrar por un Ciclo de facturación de un mes.
- 10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Cualquier incumplimiento podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.
- 11.1 o usted puede cancelar su Cuenta. Si rescindimos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la rescisión. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir sin dar razones.
- 11.2 Si cancelamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta se cancelará y la prestación de los Servicios no comenzará.
- 12.1 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles de se correspondan con los Servicios reales que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación de estas descripciones ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar según sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye Nuestra responsabilidad por errores debido a nuestra negligencia y se refiere solo a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para servicios incorrectos.
- 12.2 Cuando corresponda, se le puede solicitar que seleccione el Plan de Servicios requerido.
- 12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y no podemos confirmar necesariamente la disponibilidad hasta que confirme su Pedido. Las indicaciones de disponibilidad no se proporcionan en el sitio web.
- 12.4 Toda la información de precios en el sitio web es correcta en el momento de conectarse. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y alterar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
- 12.5 En el caso de que los precios cambien durante el período entre que se realiza un pedido de Servicios y Nosotros procesamos ese pedido y tomamos el pago, entonces se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido.
- 13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestra entera discreción, aceptar. Nuestra aceptación se indica cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido, habrá un contrato vinculante entre y usted.
- 13.2 Las confirmaciones de pedidos en virtud de la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y contendrán la siguiente información:
- 13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados incluyendo detalles completos de las principales características de dichos Servicios;
- 13.2.2 Precios completamente detallados de los Servicios solicitados, incluidos, en su caso, impuestos, entrega y otros cargos adicionales;
- 13.2.3 Horas y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;
- 13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos servicios.
- 13.3 Si Nosotros, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, las cantidades abonadas por usted en relación con dicho pedido le serán reembolsadas en un plazo de 14 días naturales.
- 13.4 El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago elegido, de inmediato para cualquier tarifa de instalación que corresponda al plan de servicio que compró y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") para los cargos acumulados durante el mes anterior ( “ciclo de facturación”) Y/O como se indica en la confirmación del pedido que recibió.
- 13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su Pedido dentro de los 2-3 días hábiles o, en caso contrario, dentro de un período razonable después de su Pedido, a menos que existan circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o comunicándonos con usted directamente después de realizar su Pedido. El tiempo no es la esencia del Contrato, lo que significa que intentaremos cumplir con su Pedido dentro de los plazos acordados, pero este no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios deben comenzar dentro de los 14 días calendario posteriores a Nuestra aceptación de su pedido, a su solicitud expresa, se le solicitará que reconozca expresamente que sus derechos legales de cancelación, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.
- 13.6 hará todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con la habilidad y el cuidado razonables, de acuerdo con las mejores prácticas comerciales.
- 13.7 En el caso de que se proporcionen Servicios que no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe comunicarse con Nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles.
- Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a la prestación de determinados Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
- 13.8 brinda asistencia técnica a través de nuestro foro de asistencia en línea. hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta en particular.
Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que solicita de . Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, comuníquese con atención al cliente al o por correo electrónico a daniela.duran@utel.edu.mx o escríbanos a nuestra dirección (consulte la sección 1 anterior). Puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o cancelar el Contrato. Si alguno de los Términos específicos que acompañan al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación de los Términos específicos.
14.1 Si usted es un consumidor con sede en la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de "reflexión". Este período comienza una vez que se confirma su pedido y se forma el contrato entre y usted y finaliza al final de los 14 días naturales después de esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este período y desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato utilizando el siguiente correo electrónico: . Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a las disposiciones de la subcláusula 14.2.
- 14.2 Como se especifica en la subcláusula 13.6, si los Servicios van a comenzar dentro del período de reflexión, debe realizar una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días calendario, usted reconoce y acepta lo siguiente:
- 14.2.1 Si los Servicios se prestan por completo dentro del período de reflexión de 14 días calendario, perderá su derecho a cancelar una vez que se completen los Servicios.
- 14.2.2 Si cancela los Servicios después de que la prestación haya comenzado pero aún no se haya completado, aún deberá pagar los Servicios prestados hasta el momento en que nos informe que desea cancelar. El monto adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y los Servicios reales ya prestados. Cualquier suma que ya haya sido pagada por los Servicios será reembolsada sujeta a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán dentro de los 5 días hábiles y, en cualquier caso, a más tardar 14 días calendario después de que nos informe que desea cancelar.
- 14.3 La cancelación de los Servicios después de que haya transcurrido el período de reflexión de 14 días calendario estará sujeta a los términos específicos que rigen esos Servicios y puede estar sujeta a una duración mínima del contrato.
El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad (/privacy), que se incorpora a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace de arriba.
- 16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluidos, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, usará y conservará de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos en virtud de esa Ley.
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